本版流程主体变更:AI 视频的制作主体由「一线 LP 自制」改为「职场 TL 集中制作」。LP 的职责收敛为两头——前端上传图片与音频完成形象录入、后端在谈咨库取用并发送给客户;中间的选模板、写脚本、生成视频全部由 TL 完成,生成后还要经视频库人工审核,审核通过才由 TL 下发到出镜本人的谈咨库。
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六环节全流程闭环
依次为总部预置、LP 录入、TL 制作、审核下发、LP 发送、效果回流,六段必须闭合
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总部预置
总部运营 · 合规
预置数字人模板
4 个出镜方案,TL 只能选用,不能自定义
预置服务阶段与视频模板
脚本骨架 + 必含要素 + 引导口令 + 合规等级
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形象录入
一线 LP
上传本人图片与音频
音频须朗读系统给定文本,防止上传他人声音
系统逐项校验
图片 4 项 + 音频 4 项,不合格直接退回并说明改法
单独授权(含授权 TL 代制)
未勾选此项,TL 选不到这个人
合规核身:是否本人
机器判不了这一项,1 个工作日出结论,不自动通过
3
视频制作
职场 TL
选阶段 · AI 辅助出脚本
给两版候选,TL 不写提示词、不从空白开始
文案阶段质检(第一道闸)
不通过必须给命中内容、原因、建议改法
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审核与下发
TL 采用下发 · 总部合规审核
TL 采用,录入视频库
采用即提交审核;不采用的不进库
人工审核(第二道闸)
审核进度对 TL 可见,每节点显示处理人与意见
下发到出镜本人
真人出镜视频只能发给出镜本人,没有发给他人的选项
5
取用与发送
一线 LP · 谈咨库
发送给客户
侧边栏发当前会话 / 工作台按标签批量,发送前二次确认
反馈不适用 · 申请制作
生产与使用分离后,必须给一线反向表达的入口
6
效果回流
客户 · 主管 · 总部
客户按引导回复
回复命中口令算有效回复,回复或接通算激活
下发链路漏斗
制作、采用、审核、下发、发送、激活逐段看转化,一眼看出哪段掉量
「做了没人用」预警
下发 7 日使用率、谈咨库积压、不适用反馈率
效果反哺总部模板,使用率反哺 TL 产出节奏。缺这一步,视频库三个月后就是一堆没人发的存货
2
分环节进入原型
每个页面还原该环节的完整操作流程与关键异常态
3
相对上一版的十条实质变更
评审重点。其余设计都是这十条的展开
C1
制作主体:由 LP 自制改为 TL 集中制作
上一版一线 LP 自己选模板、写文案、生成视频
本版职场 TL 集中制作,LP 端移除全部生产入口,TL 新增制作台
C2
素材来源:由系统提取改为 LP 主动上传
上一版系统优先提取本人已有语音,LP 只交正面照
本版LP 上传音频 + 图片完成人脸与声音录入,音频须朗读给定文本以防冒用
C3
授权范围:由本人使用扩展到授权 TL 代制
上一版仅授权「本人使用本人形象」
本版必须新增单独条款「授权所属职场 TL 制作对客视频」,未勾选不进可制作名单(法务阻塞项)
C4
审核结构:由单闸改为双闸
上一版只有文案阶段的机器质检
本版文案阶段机器质检(实时)+ 视频库人工审核(进度对 TL 可见)
C5
新增两个动作:采用、下发
上一版生成即进「我的内容」,可直接发送
本版采用 = 录入视频库并提交审核;下发 = 审核通过后同步到出镜本人谈咨库
C6
LP 侧容器:内容包与我的内容合并为谈咨库
上一版内容包(取用)+ 我的内容(自产)两个容器
本版合并为谈咨库一个只读容器,来源为 TL 下发 + 总部官方素材
C7
删除播放倍速
上一版播放速度 0.8x / 0.9x / 1.0x / 1.1x / 1.2x
本版参数区只保留字幕与封面标题,倍速不在界面出现
C8
跨人复用:由自助重做改为向 TL 申请
上一版「用这个模板做我自己的」,LP 自助重新生成
本版LP 无生产能力,改为在谈咨库「申请制作」,进 TL 需求队列,2 个工作日内响应
C9
指标结构:新增下发链路漏斗
上一版激活率 + 有效回复率 + 过程量
本版同前,另加漏斗与「做了没人用」治理指标:下发 7 日使用率、谈咨库积压、不适用反馈率
C10
考核口径:TL 不按制作数
上一版只约定「不以生成条数为成绩」
本版TL 的成绩明确为「被使用且被激活的视频数」,LP 为激活率与有效回复率
4
新流程带来的三个新风险
这是本次改动的代价清单。只看功能不看这三条,上线后一定会踩
R1
做了没人用
制作者与使用者分离。TL 按自己的理解批量做,LP 面对的客户情况却各不相同,最后视频躺在谈咨库里没人发。
对策:下发 7 日使用率 + 谈咨库积压量入健康度预警;LP「反馈不适用」必须选原因并回流 TL;LP「申请制作」把需求从被动改为拉动;TL 考核口径改为「被使用且被激活」。
R2
形象代用的人格权风险
TL 用的是 LP 的脸和声音,LP 却不在制作现场。视频做成什么样、发给了谁,本人可能完全不知道。
对策:授权文本显式包含「授权 TL 代制」,未授权不进名单;下发即通知本人;LP 可查全部制作记录、可申请下架、可撤回授权;真人出镜视频只能下发给出镜本人。
R3
双闸拖慢链路
机器质检 + 人工审核叠加,从 TL 制作到 LP 能发出去的时间变长,热点类内容容易过期。
对策:机器质检在文案阶段拦掉绝大部分问题(100 字内 1 分钟);人工只审机器审不了的(是否本人、画面与身份匹配);按合规等级分流,高等级必复核、中低等级抽检;审核 1 个工作日 + 超时升级,不自动通过。
原型说明:本原型为产品评审用高保真示意,页面内数据为演示数据。原型中的出镜形象图片由 AI 生成,仅用于原型内部演示,不用于对外发布。