谈咨库的定位：LP 在这里只做三件事——取用发送、反馈不适用、申请制作。没有任何创作、编辑、重做入口。本版 LP 不再自己生产内容，所以上一版的「我的内容」容器取消，与内容包合并为一个只读的谈咨库。
1
LP 侧完整取用与发送流程
工作台应用 6 屏 + 企信侧边栏 1 屏，含空态与反向反馈
第 1 步
谈咨库首页 · 按服务阶段分组
打开就知道现在该发什么。新下发的内容顶部提示，激活率高的排前面。
9:41
我的谈咨库
新人破冰
售前教育
营销转化
售后服务
未成交激活
视频
图片 下期
话术 下期
王敏（TL）刚为你下发了 2 条新内容
用的是你本人的形象，已通过合规审核。
用的是你本人的形象，已通过合规审核。
58 秒
李思远 · 自我介绍 60 秒
42 秒
李思远 · 三天打卡提醒
官方素材（总部直发）
1 分 12 秒
保障规划的三个基本原则
第 2 步
内容详情 · 谁做的、怎么用
详情页要回答三个问题：这条什么时候发、客户要回复什么、这是谁给我做的。
9:44
内容详情
58 秒 · 含字幕 · AI 生成
李思远 · 自我介绍 60 秒
新人破冰 · 我的出镜内容
什么时候发加好友当天，越早越好
发给谁新加的课程线索客户
让客户做什么回复「顾问你好」
谁做的王敏（TL）· 08-03 14:22
合规审核已通过
这条内容的效果
已发送
8 位
激活
3 位
有效回复
2 位
不提供下载与另存，只能在系统内发送
第 3 步
发送前二次确认
发错人比发晚更伤客户关系。确认层必须把「发什么、发给谁」放在一句话里。
9:46
内容详情
李思远 · 自我介绍 60 秒
确认发送
发送后会记录到你的发送记录，用于统计客户激活情况
张
张女士
课程线索 · 今天 09:20 加为好友
你将把《李思远 · 自我介绍 60 秒》发给 张女士。
客户回复「顾问你好」后，你会收到激活提醒。
客户回复「顾问你好」后，你会收到激活提醒。
反向通道 1
反馈不适用 · 必须选原因
TL 做、LP 用，中间必须有信号回去。只给一个「不用」按钮而不问原因，等于什么都没收集到。
9:50
反馈不适用
李思远 · 三天打卡提醒
王敏下发 · 已 7 天未使用
为什么不适用（必选）
客群不符
我这批客户不走这个流程
我这批客户不走这个流程
表达不像我
语气或说法和我平时不一样
语气或说法和我平时不一样
内容过时
里面提到的福利或政策已经变了
里面提到的福利或政策已经变了
已有同类
我已经有一条在用，不需要重复
我已经有一条在用，不需要重复
其他
需要填写说明
需要填写说明
反馈会直接进王敏（TL）的待处理队列，并计入总部的「不适用反馈率」。这个数字超过 15% 说明选题和一线实际脱节了。
反向通道 2
申请制作 · 把需求从被动改成拉动
上一版 LP 可以自己「用这个模板做我自己的」。本版没有生产能力，这个诉求必须有承接口。
9:56
申请制作
你不需要自己做视频。把客户情况和想表达的内容写清楚，王敏（TL）会帮你做，2 个工作日内给你答复。
新人破冰
售前教育
营销转化
售后服务
未成交激活
我的申请记录
已接单
售后服务 · 犹豫期说明
08-01 申请 · 08-01 王敏接单 · 08-02 已下发到谈咨库
空态
没有内容时说清原因
空白页会让人以为系统坏了。要么告诉他 TL 在做，要么告诉他物料没齐，并给出下一步动作。
10:02
我的谈咨库
新人破冰
售前教育
营销转化
售后服务
未成交激活
视频
图片 下期
话术 下期
这个阶段还没有可用内容
当期权益模板的总部物料还没齐，TL 暂时做不了。
如果你现在就需要，可以直接提申请。
如果你现在就需要，可以直接提申请。
你可以先用这些
1 分 12 秒
保障规划的三个基本原则
谈咨库内没有创作入口，内容由 TL 制作后下发
企信侧边栏
在会话里直接取用
侧边栏只做「浏览 + 发到当前会话」。批量发送与申请制作放在工作台，避免会话里误触群发。
10:08
张女士
谈咨库
当前：新人破冰
系统识别到张女士今天刚加为好友，推荐先发自我介绍。
58 秒
李思远 · 自我介绍 60 秒
42 秒
李思远 · 三天打卡提醒
侧边栏不提供
按标签批量发送（在工作台）
申请制作与反馈（在工作台）
内容生产、下载、另存
2
双入口能力划分
同一个谈咨库，两个入口给的能力不同——按使用场景切，不是简单复制一份| 能力 | 工作台应用 | 企信侧边栏 | 为什么这样切 |
|---|---|---|---|
| 谈咨库浏览与取用 | 有 | 有 | 两个场景都要能找到内容 |
| 发送到当前会话 | 无 | 有 | 在会话里发才不打断沟通节奏 |
| 按客户标签批量发送 | 有 | 无 | 批量是计划性动作，放会话里容易误触群发 |
| 申请制作 / 反馈不适用 | 有 | 引导跳工作台 | 需要填写说明，不适合在会话中完成 |
| 形象录入与状态查看 | 有 | 无 | 低频、一次性动作 |
| 内容生产 | 无 | 无 | 本版 LP 不生产内容，两端都没有入口 |
| 下载 / 另存 / 复制链接 | 无 | 无 | 内容一旦脱离系统，谁发给了谁就说不清，所有效果数字都不成立 |
只读容器
谈咨库没有生产入口
上一版的「用这个模板做我自己的」在本版不存在。LP 有诉求走「申请制作」，由 TL 承接。这样合规责任集中在 TL 与总部，一线不用背内容风险。
必须有反向通道
不适用反馈要选原因
生产与使用一旦分离，「LP 不用」就是唯一能说明 TL 做错了的信号。只提供「不用」按钮而不问原因，等于把这个信号丢掉。
永久不做
不提供下载与另存
下载出去的内容既算不了激活，也管不了下架。撤回授权、内容纠错、合规下架三件事全都失效。系统内发送比例低于 90% 就要预警。